在实际生活中，我们常常会遇到关于机构是否应退钱的问题。
当面对这个问题时，关键就在于具体情况具体分析。
假如一个机构出现了违约行为，像是没有按照事先约定去提供服务，或者进行了虚假宣传等情况。
根据《民法典》里的相关规定，此时客户是有权利要求该机构退还已经支付的款项的。
不过，这里有个重要的点，客户一定要记得保留好相关的合同以及和机构的沟通记录等证据，这样才能更好地支持自己的诉求。
但要是机构已经履行了合同义务，只是因为客户自身的原因而要求退款，一般就需要按照合同约定的退款条款来处理。
如果合同中没有特别的约定，那么很可能就无法全额退款了。
另外，我们还要注意到，不同类型的机构在退款规定方面是可能存在差异的。
像教育培训类机构，它们的退款规定可能会比较细致和严格；
而消费服务类机构的退款规定可能又会有所不同。
总之，无论是客户还是机构，都应该清楚地了解具体的法律规定和合同约定，这样才能准确地判断机构是否应该退钱，以及退款的具体方式和比例到底是怎样的。