在保险合同的实施过程中，倘若出现了纷争，便需要运用适当且公正合理的手段进行处理。依照惯常做法，针对在保险业务中所产生的各种争议，通常可以采纳协商和解、仲裁以及司法诉讼这三种方式进行应对和解决。
首先，协商和解：在争议发生之际，双方面对面地进行深入的探讨与交流，要真诚客观地对待问题，互相作出合理让步，从而达到彼此均能够接受的和解协议。协商和解的方式主要分为自行和解及第三方参与的和解两种形式。自行和解即是在没有第三方介入的情况下，双方当事人直接展开交涉；而第三方参与的和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解协议。
其次，仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构，以中立者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，则可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的一种途径，具体而言就是人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础上作出最终判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。