首先，要明确商家不退款的理由是否具有合法性。
倘若商家以商品存在质量问题为由而拒绝退款，那么就需要去判断这个质量问题是否处于质保期之内。
比如，查看商品的购买日期与质保期限的截止日期，确定质量问题是否在可享受质保服务的时间范围内。
倘若商家没有合法的理由就拒绝退款，这时就可以与商家进行协商。
要明确地告知商家他们应当承担的法律责任，例如依据《消费者权益保护法》的相关规定，商家必须按照规定进行退款，并且还要承担运费等相关费用。
在协商过程中，要保持冷静和理智，清晰地表达自己的诉求和观点。
如果经过协商仍然无法达成一致，那么就可以向消费者协会进行投诉。
在投诉时，需要提交相关的购物凭证等证据，这些证据能够证明购买行为的真实性以及商品存在的问题等。
通过向消费者协会提交这些材料，请求他们介入调解，以促使商家能够积极解决退款问题。
此外，还可以向市场监管部门进行举报。
市场监管部门拥有相应的权力，能够责令商家改正其违法行为，并对商家进行相应的处罚。
这可以有效地维护消费者的合法权益，促使商家更加重视消费者的诉求。
倘若涉及的金额比较大或者情况较为复杂，那么也可以考虑通过诉讼的途径来解决问题。
向有管辖权的法院提起诉讼，要求商家进行退款并赔偿相应的损失。
在诉讼过程中，需要准备充分的证据和材料，以支持自己的诉讼请求。
同时，要遵循法律程序，积极配合法院的工作，以确保诉讼的顺利进行。

案情回顾:

小朱在商家处购买商品后要求退款，商家以商品有质量问题为由拒绝，争议点在于质量问题是否在质保期内。小朱与商家协商无果，后向消协投诉、向市场监管部门举报均未解决，因涉及金额大考虑诉讼。

案情分析:

1、判断商品质量问题是否在质保期内，需依据购买日期和质保期限截止日期，若不在质保期，商家拒绝退款可能有一定合理性；若在质保期内，商家拒绝则不合法。
2、商家无合法理由拒绝退款，小朱协商时明确告知其法律责任是合理的，商家应按规定退款并承担运费等费用。
3、向消协投诉时，购物凭证等证据能助消协判断是非，促使商家解决退款问题。
4、市场监管部门可责令商家改正并处罚，维护小朱权益。
5、诉讼时小朱准备充分证据、遵循程序，有望获退款及赔偿。