问题 | 买到过期食品怎么索赔 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
1.首先,务必妥善保留购买过期食品的各类证据,像是那清晰的购物小票,上面详细记录着购买的时间、商品信息以及价格等,还有食品本身的包装,包装上通常会标注生产日期、保质期等关键信息,这些证据都能有力地证明你购买到了过期食品。
2.接着,你可以主动与商家进行协商赔偿的事宜。 在协商过程中,明确要求商家按照食品价格的十倍来进行赔偿,如果食品价格低于一千元,那么就要求赔偿一千元。 与商家沟通时,要保持冷静和理智,清晰地阐述自己的诉求和依据,争取让商家能够积极配合并给予合理的赔偿。 3.倘若商家拒绝赔偿或者双方协商无法达成一致,此时你可以向消费者协会进行投诉。 消费者协会会及时介入并进行调解,他们会依据相关法律法规和实际情况,督促商家与你达成和解,保障你的合法权益。 4.另外,你也有权利向市场监督管理部门进行举报。 市场监督管理部门会对商家展开全面的调查处理,责令商家立即改正其违法行为,并根据具体情况给予相应的处罚,以维护市场的正常秩序和消费者的合法权益。 5.特别要注意的是,如果因为食用了过期食品而导致了人身损害,那么你不仅可以要求商家承担医疗费、护理费、误工费等相关费用,还可以通过法律途径进一步追究商家的责任。 总之,在遇到购买过期食品的问题时,要积极主动地维护自身的合法权益,通过合法的途径去解决问题,让自己的权益得到切实的保障。 案情回顾: 小朱在超市购买食品,回家后发现是过期食品。小朱保留购物小票和食品包装,找超市协商要求按规定赔偿,超市却以各种理由拒绝按十倍赔偿或赔偿一千元,双方协商无果,小朱该如何维护自身权益成争议焦点。 案情分析: 1、小朱保留购物小票和食品包装作为证据,能有力证明购买到过期食品,这为后续维权奠定基础。 2、超市拒绝合理赔偿,小朱可向消费者协会投诉,消协能介入调解,促使双方和解。 3、小朱也有权向市场监管部门举报,该部门会调查处理,责令超市改正并处罚。 4、若食用过期食品致人身损害,小朱可要求超市承担相关费用并追究其责任。 |
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