问题 | 常州房屋质量问题投诉有用吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
拨打“12315”电话向房地产开发商提出投诉具有有效的效果。
具体而言,“12315”乃是消费者申诉举报的统一热线,针对消费者的申诉和举报均能接受并予以妥善处理,对于涉及消费权益纠纷的问题,也能通过当事人之间的调解予以解决。 当消费者选择向“12315”投诉时,消费者协会将会介入,负责组织消费者与商家展开协商。 若协商无果,消费者协会将把相关事宜上报至工商行政管理局,由该局对开发商的行为进行深入调查,并根据调查结果依法作出相应的行政处罚。 这些处罚措施可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得以及责令停业等多种形式。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 《消费者权益保护法》第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 |
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