问题 | 外卖里面有异物怎么赔偿 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
在享受外卖美食之际,如果发现异物,消费者应立即采取措施:
首先,对于发现的异常状况,若确认为不符合食品安全标准的食品,消费者可前往医院进行详细检查和相应的治疗。 其次,当消费者由于食用此类食品而遭受身体或精神伤害时,有权向销售该食品的经营者提出索赔要求,同时亦有权利向生产该食品的厂家要求赔偿损失。对于接收到消费者赔偿请求的生产经营者,必须严格履行首次承担责任的义务,即先行赔付,不得推卸责任。若责任归属生产者,则经营者在赔偿之后有权向生产者追偿;反之,若责任归属经营者,则生产者在赔偿之后同样享有向经营者追偿的权利。赔偿范围包括但不仅限于检查费用、治疗费用以及可能产生的误工费用等方面的损失。 此外,若生产商制造了不符合食品安全标准的食品,或者经营者明知所售食品不符合食品安全标准仍予以销售,那么消费者除了有权要求赔偿损失之外,还有权向生产者或经营者索取价款十倍或损失三倍的赔偿金。若最终获得的赔偿金额未达到一千元,则应视为一千元处理。 然而,若食品的标签、说明书存在轻微瑕疵,并不影响食品安全且不会对消费者造成误导,则此种情况不在上述赔偿范围之内。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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