问题 | 超市标签与货物不符怎么投诉 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
如果您在超市遭受了假冒伪劣商品之害,您有权利直接拨打消费者权益保护热线进行合法维权。
同样地,消费者可以通过多种途径如书信、传真、短消息、电子邮件以及12315网络投诉平台等方式进行投诉。 在每份投拆中,应详细阐述: 消费者的姓名以及居住地址、联系电话等信息;受投诉对象的公司名及其地址;明确投诉诉求以及所涉及的法律依据;注明投诉时间等。 假如消费者选择电话或上门投诉的方式,工商行政管理部门的工作人员会对上述各种信息进行详细记录。
法律依据:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;制投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。 |
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