当您购买的产品存在问题或无法达到期望时，您有权按照正确的程序向交易对象申请退货处理。
此外，如果卖方无法满足您合理的诉求，您还有权向该产品的销售商提出赔偿请求。
若卖方依然不能为您妥善处理，您亦可向相关的平台管理机构发起投诉举报行动。
在绝大部分情况下，只要所购买的商品并未受到实质性损坏且仍处于一定有效期限内，消费者便享有合法权益来行使退货权利。
在发生消费者权益争议的过程中，消费者与销售者可以选择以下任何一种方式来解决问题：
（1）双方协商和解；
（2）寻求消费者协会协助调解；
（3）向主管行政机关提出申诉；
（4）依据双方签订过的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁；
（5）直接向当地人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。