对于房地产开发商拒绝退还订金的情况，首要步骤在于确认相关的法律纠纷中所涉及到的合同主体究竟是哪一方出现了违反合同条款的行为，抑或是双方都有过错。接下来，我们需要审阅和分析这两方在已签订的合同中对由此产生的法律责任以及违约赔偿方式等方面的具体规定与共识。若双方已预先达成了相关协议，那么就应严格遵循合同中的约定来处理退款事宜。如果在合同中并未对此作出明确规定，那么我们将依据现行的法律法规来解决这个问题。在此过程中，我们需要注意的是，如果支付订金的一方未能履行其在合同中所承诺的义务，那么他/她将失去要求对方退还订金的权利；而如果是另一方违反了合同约定，那么他/她必须向支付订金的一方双倍偿还所欠款项。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。