1.在发现商品存在质量上的问题时，您应首先寻找负责开发项目的开发商，因为您与该机构之间拥有明确且直接的契约关系。作为商品房的生产及销售方，开发商在商品质量方面负有最终的责任。当开发商为您提供赔偿后，他们会依据制品出现质量问题的具体原因，按照先前签订的合同规定，进一步向相关责任单位追究损失赔偿。

2.若开发商未能有效解决此事，亦或者您对于开发商所提出的解决方案并不满意，那么您有权向建筑工程质量监督机构提出申请并请求组织相关鉴定，或者向建设管理部门反映情况。同时，住户也可以自行委托具有法定结构安全鉴定资质的第三方机构对住房进行质量评估，所得的评估报告将被视为民事赔偿的重要证据之一。

3.若您决定采取仲裁程序或者依法向人民法院提起诉讼，那么您应该知道，这是最后的解决方式。如果以上所有途径皆无法解开你的困惑，您可以根据现行的法律法规以及自身的实际情况，向代表开发商的责任人发起诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。