若保险公司对理赔事宜置之不理，消费者可向所在地的保监局提出投诉，或选择通过仲裁程序来解决争端。
倘若这两种途径均无法达成理想效果，消费者亦有权诉诸法院提起诉讼以维护自身的合法权益。
其次，消费者投诉指的是消费者因日常生活所需而购买、使用商品或接受服务时，在与经营者产生消费者权益争议之后，寻求消费者权益保护组织进行调解，进而保障自己的合法权益的行为。
最后，仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受到该裁决结果约束的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。