针对保险拒绝理赔的问题，我们将从不同情况进行深入探讨。
首先，就商业保险而言，若保险公司以缺乏合理理由去应对索赔，当事人便可采取以下几种途径来维护自身权益：
（1）首先，他们需尝试与保险公司亲自沟通，借此达成一项和解协议。
（2）其次，投保人或被保险人可以寻求双方均信任的第三方机构或基层调解组织的帮助，请求其担任调停角色。
（3）若保险合同中存在仲裁协议，当事人则可依照该协议，前往制定的仲裁委员会提出仲裁申请。
（4）此外，他们亦有权直接将纠纷提交至当地人民法院处理。
（5）最后，若当事人认为还有其他方式可行，例如向银保监会投诉等，也可视具体情况而定。
其次，对于履行社会保障义务的用人单位来说，如果出现无正当理由拒付工伤赔偿费用的行为，员工可以按照如下步骤维护自身权益：
（1）首先，他们需要与用人单位协商此事，同时也可以请求工会或其他第三方机构参与协商。
（2）接着，员工可以向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织、或者是由乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的相关机构提出调解请求。
（3）另外，员工还可寻求工会支援，让工会代表他们向用人单位索取赔偿，用人单位则必须对此加以重视，研究处理方案并向工会做出回应。
（4）在一年的劳动争议仲裁时效期内，员工可向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
（5）在经过劳动仲裁程序之后，如仍未能解决问题，员工可向当地人民法院提起诉讼。
（6）除上述措施外，员工还可考虑其他可能的维权途径。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。