首先，可采取直接向保险监管机构进行投诉的方式，由保险监管机构依法责令其立即予以整改纠正；其次，亦可寻求双方共同信任且具有公信力的第三方协助调解处理有关纠纷问题；若保险合同中事先已签订了仲裁协议的，被保险人或受益人均可以依照所签协议条款，向约定的仲裁委员会提交仲裁请求；而对于诉讼时效内发生的相关争议，被保险人或受益人则有权利向有管辖权的人民法院提出诉讼主张。保险公司在接到赔偿或给付保险金的请求之后，应立即展开核实确认工作，特殊情况下如情况较为复杂，也应在三十个工作日内完成核定工作，除非合同另有特别约定。对于属于保险责任范围之内的事项，保险公司应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十个工作日内，按照协议约定履行赔偿或给付保险金的义务；反之，如果不属于保险责任范畴，保险公司应在做出核定决定之日起三个工作日内，向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金的通知，同时详细阐述拒绝原因。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。