当保险公司拒绝理赔时，您可以考虑采取以下步骤：
首先，尝试与保险公司进行协商，了解其拒赔的具体原因。倘若保险公司的拒绝理由并不符合相关法规，那么作为消费者的您便有权利向所在地的保监局进行投诉申诉。
其次，如果双方无法就此问题达成共识，我们还可尝试以仲裁的方式来解决，即委托独立的第三方机构进行裁定，以便明确理赔与否。在此过程中，双方均需依据裁决结果承担相应责任。除上述两种途径外，被保险人亦可遵循法律规定，依法向法庭提起针对保险公司的法律诉讼，让司法机关按照法定程序审理并解决争议，从而作出裁定。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。