当您遇到保险公司难以理赔或理赔结果存在争议时，您有权选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称银保监会）投诉，同时，也可选择直接向法院提起诉讼。若您决定向银保监会投诉，根据属地监管原则，您首先需向银保监会在当地的派出机构提交投诉申请。投诉应采用书面形式，详细描述投诉事件及其性质、您的具体诉求以及您的个人信息和联系方式。请务必提供相关的原始证据材料。通常而言，口头或匿名形式的投诉并不便于银保监会进行处理。收到您的书面投诉后，银保监会将转交相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接与您取得联系。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。