若保险公司未能履行理赔责任，您可选择直接寻求仲裁机构来维护自身权益，或者在必要时向法院提起诉讼。当然，更为缓和的方式则是前往当地银行保险监督管理部门进行投诉，向其派出机构（如保监局或保健分局）、保险行业协会及保险公司总部等相关机构反映问题。
然而，为了确保您的权益得到充分保障，建议您在投诉前尽可能地搜集相关证据，并直接与保险公司进行交涉，通过友好协商的方式解决争议。毕竟无论是向银保监投诉，抑或是向法院提起诉讼，都需要投入大量的时间和精力。因此，我们鼓励您优先尝试以私人途径解决问题，寻找最适合的解决方案。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。