在实施保险合同的过程中，倘若出现了纷争，我们就需要寻求适宜且公正的方式来加以妥善处理。
根据现行的规范与惯例，当保险业务涉及到的争议发生时，通常采用协商和解、仲裁以及司法诉讼等三种不同的处理途径。
1.协商和解：当争议刚刚浮现之时，各方当事人应当秉持着诚实守信的原则，以实事求是的态度展开真诚的磋商，并在相互妥协的基础之上，达成一份双方均能够接受的和解协议。协商和解的方式主要包括自行和解及第三方主持和解两种形式。自行和解意味着没有第三方的干预，双方当事人将直接进行沟通与交流；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，以促进双方达成和解共识。
2.仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过签订书面协议的方式，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者，而非调解员，他会依据相关法规对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判，因此它并不具备采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若在仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么投保人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的另一种途径，具体而言就是人民法院依照法定的诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实真相、明确责任归属的基础上，作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。