只有银行属下的催收部门实施的电话催收及催收函催收这两方式是唯一合法的，其他第三方机构或公司的催收行为统统属于违法，你可以一概拒绝其任何要求，可以拒绝接听任何非银行的电话。
根据《关于进一步规范信用卡业务的通知》第十三条银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。实施催收外包行为的银行业务金融机构，应建立相应的业务管理制度，明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任和经济责任等，选用的催收外包机构应经由本机构境内总部高级管理层审核批准，并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同，不得单纯按欠款回收金额提成的方式支付佣金。