1、如果快递丢失了，快递公司会直接向你索要快递单号并且查询物流信息。
然后根据物品价值进行赔偿。
如果接到这类电话请向对方索要单号并及时查询单号的真假。
2、如果是因为快递公司的原因而导致快递丢失的，可以要求快递公司照价赔偿。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；
约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。