在物业管理服务中，业主有正当的权利拒绝支付物业费，主要原因可能是物业服务企业未能按照其与业主之间的物业服务合同所规定的义务履行职责，例如小区环境卫生状况恶劣、安全保障措施不足等。
同样，如果物业服务企业未经授权擅自扩大了收费的范畴，提高了收费的标准，或者存在重复收取费用的情况，业主也有权利拒绝缴纳相应的部分账款。

《中华人民共和国民法典》第九百四十二条
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。