若物业服务提供方未能依循其与业主所签署的物业服务合约中所承诺的服务责任执行，或是物业服务质量未能满足合约中预定的标准，那么业主就有权拒绝支付物业费用。
举例来说，如果居住环境卫生脏乱、安全保卫工作疏忽懈怠等存在此类问题的时候。
然而，业主在行使此项权利之前，必须拥有充足且确凿的证据去证实物业服务的确存在这些不足之处。

《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。