（1）首先可以尝试通过协商与调解的方式来解决这个问题。在其中一方当事人提出申请之后，经过双方的互相理解及尊重，我们有可能达成一份详尽且合理的和解协议，使得购房过程中所产生的所有纠纷都能够得以妥善处理并迅速化解。
（2）接下来可以考虑采用仲裁的途径来解决这个争议。当各方都同意将争端提交给仲裁机构后，仲裁机关会依据相关国家法律法规以及地方法规等有效行政规范进行审理，并根据这些规定作出具有普遍约束力的裁决。
（3）最后，如果以上两种方式都无法解决问题的话，那么就只能采取诉讼的方式了。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。