在解决商品房预售合同纠纷时，我们需要遵循以下步骤和原则：
首先，根据合同中是否存在相关的约定来判断如何处理；如果没有明确约定，那么应依据协议中所确立的原则来解决；若无法通过协议达成共识，则可向基层组织提出调解请求；若调解失败，则可向法院提起诉讼；
最后，若双方曾签署过仲裁协议或者在合同中有仲裁条款的规定，则可向相应的仲裁机构提交仲裁申请。
此外，当事人亦有权选择直接提起诉讼或仲裁。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。