保险理赔员一般都会积极主动地去联系车主。
当保险事故发生之后，保险公司会依据报案所提供的信息，妥善安排理赔人员跟车主取得联系。
通过这种方式，理赔人员能够详细了解事故的实际情况，还会悉心指导车主去进行后续的理赔流程啦。
不过，也不能完全排除在某些个别情况下，理赔员没有及时主动联系车主的现象。
就像有时候报案信息不够完整或者存在误差，这就很可能导致理赔流程出现耽搁；
又或者是在一些比较复杂的案件里，理赔员需要进一步去调查核实相关的情况，只有在弄清楚之后才会主动联系车主哟。
要是车主在事故发生后的一段时间里，都没有接到理赔员的联系，那车主完全可以主动拨打保险公司的客服电话，然后提供报案编号等相关的信息，这样就能询问理赔的进展情况啦，同时也可以适当地催促一下理赔员赶紧联系。
总而言之，保险理赔员大多时候是会主动联系车主的，但确实有可能因为各种各样的原因而出现未及时联系的情况，所以车主自己也应该主动去关注理赔的进程。