1.当网约车发生事故需要进行赔偿时，关键在于明确责任方。
倘若责任归属于网约车平台，那么就应当向其提出赔偿要求。
这是有依据的，比如《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定，能让我们合理地要求网约车平台承担因事故而产生的车辆损失、人身伤害等各类费用。
要是责任在其他方面，像对方车辆的驾驶人，就应该向其以及对方的保险公司去索赔。
并且，如果网约车平台存在过错的话，也有可能需要承担相应的责任。
2.在进行索赔的过程中，一定要妥善保留好相关的证据。
比如事故现场的照片，这些照片能够清晰地展现事故发生的情况，对于后续的责任认定非常重要。
还有医疗诊断证明，它可以证明受伤人员的病情和治疗情况。
以及维修发票，能明确车辆维修所需的费用。
3.我们可以先尝试与对方进行协商，看看能否通过友好的方式解决赔偿问题。
如果协商不成，那就可以通过诉讼的途径来解决。
在诉讼的时候，必须明确自己的诉讼请求，并且要有相关的法律依据作为支撑，这样才能更好地维护自身的合法权益。
案情回顾:
小朱乘坐小李驾驶的网约车时发生事故。小朱认为责任在网约车平台，要求平台赔偿车辆损失和自己的人身伤害费用，平台称责任在对方车辆驾驶人小胡。小朱与平台协商不成，欲起诉。小朱持有事故现场照片、医疗诊断证明、维修发票等证据。
案情分析:
1、若小朱能证明事故责任在网约车平台，依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等规定，平台应赔偿。
2、小朱持有相关证据，有助于责任认定。若协商不成，诉讼时明确诉讼请求并以法律依据支撑，能维护自身合法权益。
3、若责任在小胡，小朱应向小胡及其保险公司索赔，但网约车平台若有过错也可能担责。