倘若保证人拖欠了贷款人的款项，首先应优先建议双方展开诚恳而积极的商谈，准确地确定欠款的总金额、偿还的具体方式以及还款的期限，并且可以签署一份具有法律效力的还款协议。
若经过充分的协商仍然无法达成共识，贷款人可考虑采取法律手段来解决问题。
他们可以向当地的法院提出民事诉讼，请求保证人归还所欠款项。
在诉讼进程之中，贷款人需要提供相关的证据，例如借款合同书、银行转账记录等等，以此来证实借款行为确实发生过。

《中华人民共和国民法典》第六百六十七条
借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。