通常情况下，如果商品质量出现瑕疵或缺陷，消费者拥有权利行使退换货请求权。
这些问题将会对商品的实际使用价值及消费者对于商品的期望造成严重冲击，因此消费者依法享有维护自身应得利益的正当权利。
然而，关于是否可以进行退货以及正当的退货程序及相关条件，实际上可能会因为商品种类的差异性，销售途径的区别和商家所执行的售后服务策略等复杂因素而出现显著的变化。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。