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问题 在实体店买衣服不给退怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
针对购买衣物后店家不予退货的情况,可采取如下几种方式予以妥善处理:
首先,与售衣商铺达成协议进行妥善解决。
一旦发现所购商品存在质量瑕疵,您应当首先与售衣商铺展开积极的磋商谈判,以期通过外交途径解决纷争,避免不必要的矛盾冲突。
其次,寻找商铺代表进行详细沟通。
若与店铺工作人员交流未能满足需求,您可寻求商铺负责人参与其中并与其深入交涉,以保护自身应得的权益不受侵害。
再次,建议协商更换售卖商品。
若商品极度难以退货,您有权提出更换同价值或更高品质的同类产品,从而最大程度地降低您的购物损失。
同时,如实反映商铺的违法违规行为。
若直接与assertTrue店主沟通均未得到满意的结果,您此时便可拨打消费者服务热线12315向当地消费者协会进行投诉,借助第三方中立机构实现问题的最终解决。
在此过程中,务必保存好消费小票、收据以及购物发票等相关凭证,以便在工商监管部门投诉时出示,保障自身合法权益。
此外,根据相关规定,对于实体门店出售的商品,仅在商品质量存在严重缺陷或者与双方约定不符的情况下,您享有在收获商品之日起七个自然日内申请退货,或者请求供应商履行更换义务的权利。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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更新时间:2025/4/9 8:23:46