可以与旅行社协商解决，一般来说是可以退费，本次疫情属于不可抗力，旅行社应当返还当事人已交纳的费用。但当事人应及时通知旅行社，以减轻对方的损失。
《民法典》第一百八十条 因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。
不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。