在保险合同于实际履行阶段中所引发的争执与矛盾，需要我们依据正规程序，公正且合理地进行处理。按照行业内固有的惯例，当保险业务环节出现争议时，可用三种途径予以妥善解决，分别为：协商和解、仲裁以及司法诉讼。
首先，协商和解这一方式在争议爆发后，要求双方需本着真诚且客观的态度，研讨并寻求解决方案，通过相互妥协，最终达成一致，形成双方均能接受的和解协议。协商和解的形式通常包括自行和解及第三方主持和解两种方式。自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接展开交涉；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方进行调停，推动双方达成和解协议。
其次，仲裁这一方式是指在争议发生前或后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者，而非调解员，他会根据相关法规对双方争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构，其职责在于以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并不具备采取强制措施的权力，而对仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼解决保险纠纷，是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上，作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。