若保险公司对理赔事宜不予回应，您可选择向所在地保监局提出投诉；如仍无法解决问题，您还可选择通过仲裁来维护自己的合法权益；倘若以上途径均未能解决您所面临的困境，您有权诉诸法律诉讼。
其次，所谓消费者投诉，通常指消费者在日常生活消费过程中因需购买、使用商品或享受相关服务而与经营者产生了消费者权益方面的纠纷，在此情况下，消费者可寻求消费者权益保护组织的协助，通过调解方式以期保护自身的合法权益。
最后，仲裁作为一种制度，通常是指当事人依据其事先签订的仲裁协议，自愿将其争议交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，且该裁决具有约束力。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。