在某些情况下，当保险公司未能提供理赔服务时，关于保险费用的退回与否，主要取决于产生此种结果的原由。一般而言，如果投保人在购买保险产品之时未能充分披露所必须的信息，依照我国现行的相关法律法规：若投保人由于重大过失未履行如实告知的义务，且这种行为对保险事故的发生及发展产生了严重的影响，那么在保险公司决定解除保险合同时，对于在此之前发生的保险事故，保险公司将不再承担相应的赔偿或给付保险金的责任，但保险公司仍需向投保人退还其已支付的全部保险费用。因此，在进行投保操作的过程中，我们应尽量避免在身患疾病的状态下进行投保，以防止可能由此引发的不必要的争议和纠纷。为了确保自身的合法权益得到保障，我们在投保时务必全面、真实地告知所有相关信息，从而避免因故意隐瞒病情等因素导致保险公司无法提供理赔服务。当然，如果投保人确实由于不可抗拒的外力因素等原因无法如实告知，保险公司亦会依据实际情况进行妥善处理。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。