在保险合同的履行过程中，一旦出现了争议，则需要我们以妥当的措施，公正并且符合情理的态度去加以解决。
依据行业的普遍实践经验来看，针对保险业务中可能产生的各种争议，我们可以选择以下三种方式来处理：协商与和解、仲裁以及司法诉讼。
首先，协商与和解：当争议出现时，双方当事人应当本着实事求是的原则，展现出真诚的意愿，展开积极的沟通交流，并通过相互妥协，最终共同制定出令双方都能够接受的和解协议。协商与和解主要分为自行和解与第三者主导的和解两个方面。自行和解即是在双方无第三方干涉的情况下，各自独立地进行交涉；而第三者主导的和解，则是引入第三方力量，作为调解者从中协调，促进双方达成共识。
其次，仲裁：仲裁是指在争议发生前或者争议发生后，合同双方当事人通过达成书面协议，自愿将争议提交给双方均认可的第三方进行判断或裁决。在此过程中，仲裁员担任的角色并非调解者，而是裁判者，他会根据当事人提供的证据和理由，依照相关法律法规，对争议做出公正的判断。
然而，由于仲裁组织本质上属于民间机构，它只能作为第三方或者中间人，通过公断的方式来解决双方当事人之间的纠纷，因此并不具备采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若在仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么当事人便有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼是指人民法院依据法定的诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。