1.运用仲裁手段解决问题。仲裁又名公断，其含义是指在交易过程中，买卖双方可能会因各种原因产生争端，但在事发前或者事后能达成共识，按照相关的国家法律、法规以及当地行政规定，自愿地选择仲裁机构进行裁决，以达到对各方行为的约束效果；
2.若经过商品房所在地的房地产管理机关等相关部门的调解仍然无法解决问题，或者虽然达成了协议，但是购房纠纷的当事人仍然坚持投诉，那么他们可以直接向行政部门提出申请，由行政部门负责处理此事；
3.当购房纠纷的当事人和其他诉讼参与者共同参与到案件审理过程中时，人民法院将会在公正公平的原则下，通过审判来解决购房纠纷。对于向人民法院请求保护民事权益的诉讼时效，法律规定为三年。

《中华人民共和国人民调解法》第二条本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。