解决方案一是协商解决。协商过程中，当事人各方应本着自愿、平等的原则进行协商，以达成共识和解决问题。二是调解处理。即借助于说服与教育相结合的手段来调停当事人之间的纷争，进而达成完美的解决方案。三是涉及到商铺返租款项拖欠时，作为购房者的权益受到了侵犯，您有权选择向相关部门进行投诉，以维护自身合法权益。四是如果以上诸种途径均不能顺利解决纠纷，那么当事人中的任何一方都有权利在穷尽其他救济措施无效后向当地法院提起诉讼。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。