在保险合同的实施过程中，一旦出现争端问题，我们务必秉持公正公平的原则去加以处理。按照传统的行业规矩，针对保险行业内产生的各种纷争，我们可以选择以下三种适当的途径去加以解决：
一是通过协商与和解；
二是通过仲裁；
三是通过司法诉讼。
首先，协商与和解。当争议出现时，双方应当本着诚实守信的态度，以事实为依据，真诚地展开对话，互相做出妥协，最终达成一个双方均能接受的和解方案。协商与和解通常分为自行和解以及第三方主持和解两种方式。自行和解是指在没有第三方介入的情况下，双方当事人直接进行沟通交流；而第三方主持和解则是指由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解协议。
其次，仲裁。仲裁是指在争议发生前或者争议发生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方的争议进行裁决。仲裁组织作为民间机构，以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行评判，因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼。诉讼是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行审理，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。