合同退款纠纷一般可以采取以下措施进行解决：
1、协商解决：当发生合同退款纠纷时，首先需要尝试通过协商的方式解决问题。
当事人可以通过面谈、电话、信函等形式，就争议事项进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。
2、申请调解：如果协商无果，当事人可以向有关调解机构申请调解。
调解机构可以对争议进行中立、公正的调解，以达成双方都能接受的解决方案。
调解协议具有强制执行力，一旦达成协议，当事人必须按照协议履行义务。
3、提起诉讼：如果协商和调解都无法解决争议，当事人可以向人民法院提起诉讼。
在诉讼过程中，当事人需要提供证据证明自己的主张，并接受法院的判决。如判决支持申请退款，则需向对方要求进行退款。
需要注意的是，在处理合同退款纠纷时，当事人应当根据实际情况选择合适的解决方式，并注意保存相关证据，以便在后续的解决过程中证明自己的权利。
同时，如果是涉及到线上交易的退款纠纷，可以先咨询平台客服或者相关部门，了解平台的退款规定和流程，以便更好地维护自己的权益。

《民事诉讼法》第一百二十四条
起诉状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
第二百三十五条
发生法律效力的民事判决、裁定，以及刑事判决、裁定中的财产部分，由第一审人民法院或者与第一审人民法院同级的被执行的财产所在地人民法院执行。
法律规定由人民法院执行的其他法律文书，由被执行人住所地或者被执行的财产所在地人民法院执行。