当遇到交了培训机构的钱却退费不退的情况时，我们可以通过以下途径来寻求帮助。
消费者协会是我们首先可以寻求的部门。
他们在日常工作中积累了丰富的经验，能够依据相关的消费者权益法规，对培训机构和我们之间的纠纷进行调解。
通过他们的介入，有望促使培训机构主动退还费用，让我们的权益得到初步保障。
要是所涉及的金额比较大，或者发现培训机构存在违法违规的行为，那么向市场监管部门举报是一个不错的选择。
市场监管部门拥有法定的权力，对各类培训机构的经营行为进行全面的监管和严格的查处。
他们会对培训机构的资质、收费标准、经营管理等方面进行审查，一旦发现问题，会依法进行处理，为我们追回退费提供有力支持。
此外，教育行政部门也值得我们去反映情况。
教育行政部门对培训机构有着特定的管理职责，他们会督促培训机构重视退费事宜，妥善处理与学员之间的矛盾。
在整个寻求帮助的过程中，我们一定要妥善保留好与培训机构签订的相关合同、缴纳费用的凭证等重要证据。
这些证据就像是我们维护自身合法权益的武器，能在必要时为我们提供有力的支持，让我们的诉求更有说服力。