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问题 自己寄的快递损坏了找谁处理
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
1.您可以直接与快递公司联系并商讨索赔事项。
在协商过程中,我们将与快递服务提供方共同探讨货物遭受人为破坏的问题,并针对赔偿事宜展开洽谈,最终达成损失的合理赔偿;
2.倘若有证据显示系快递员盗窃导致货物损坏,则需考量是否需要向警方报案以追究相关责任;
3.收集到相应证据之后,您可以考虑通过法律渠道维护自身权益,向快递公司提出索赔申请。
依照现行法规,当用户的合法权益因快递延迟送达、遗失、毁坏或货物遗漏等问题而遭受损失时,用户有权向注册商标、字号或是快递运单所归属的企业寻求赔偿。
法律依据:
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。
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更新时间:2025/4/15 13:11:42