在购买二手房屋时，若出现定金不予退还的情况，您可寻求房管局的协助。该机构将组织相关的调解活动，旨在促使双方进行合理、公正的协商。依照行业惯例与法律规定，凡给予定金的一方未能按照约定履行其合同义务者，定金应被视为无权索回；而接受定金的一方未能履行其合同义务者，则需向对方支付双倍金额作为赔偿金。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。