当涉及到商品住房的纠纷事件时，当事人可以选择寻求房地产管理部门、消费者协会或者其他相应组织部门的协助和支持来予以妥善处理。在这个过程中，当事人应该坚守平等互利以及协商一致的基本原则，通过积极协商力求解决问题，或者向上述相关部门提出援助申请，以便获得他们的调解服务。如果经过充分协商仍然无法达成共识，那么就需要按照买卖合同中的具体条款规定或者是当事人之间事先达成的协议，由特定的机构进行公正的仲裁裁决。若以上途径均未能解决问题，当事人还可以选择向当地的人民法院提起诉讼，以法律手段维护自身的合法权益。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。