若出现质量问题，我们首先需要联系开发商，因为购房者与开发商之间存在明确的合同约束关系。身处商品房市场制造及销售领域的开发商，应为商品房的最终品质负起全部责任。若因质量问题需向购房者进行赔偿，开发商随后有权依据质量原因，按照合同约定向相应责任方提出赔偿要求。2、若经开发商处理后仍未得到妥善解决或者对处理结果不甚满意，我们可以选择向建设工程质量监督管理机构请求协助进行质量认定，或者向建设主管部门进行投诉。当然，住户亦可以直接自行聘用具备法定结构安全鉴定资质的第三方单位，对所购房屋进行相关检测分析，其鉴定报告可以作为民事赔偿诉讼中的重要依据。3、除此之外，我们还可以通过提起仲裁或者向有管辖权的人民法院提出诉讼来寻求解决。而在以上所有手段均无法达到预期效果的情况下，购房者也完全可以根据我国现行法律规定以及自身权益需求，对开发商发起诉讼程序。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。