当遭遇保险公司不予理赔或理赔结果存在争议时，您可向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出投诉，同时也有权选择直接向司法机关提起诉讼。
根据属地监管原则，若需向银保监会提出投诉，建议首先向其设在当地的分支机构提交相关材料。
投诉报告应采用书面形式表达详细信息，包括投诉内容、性质、期望解决方案以及投诉人的个人信息和联系方式等。
请务必提供相关证据，口头陈述或匿名投诉通常难以得到有效处理。
在收到书面投诉后，银保监会将立即将投诉转交相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接与投诉人取得联系。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对事件做出详细解释并回应处理进展。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重违法违规行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。