1、若保险公司未能履行理赔责任，您首先可尝试向当地的保监局提出投诉，或者选择通过仲裁渠道来解决问题。倘若上述两种途径均无法顺利解决您所面临的困境，您还可以考虑提起诉讼程序。
2、此处所提到的“消费者投诉”，则是指当消费者在满足自身日常生活消费需求时，因购买、使用产品或接受服务而与经营者产生了消费者权益方面的纠纷，此时，消费者有权寻求消费者权益保护组织的协助，通过调解方式维护自己的合法权益。
3、仲裁作为一种法律制度，通常情况下，当事人会依据双方签订的仲裁协议，自主决定将争议事项提交给由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，且需遵守该裁决结果。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。