1.倘若遭遇保险公司拒绝理赔的情况，您有权向当地的保监局提出投诉，或者申请仲裁，若二者均无法达到满意的结果，您还可考虑通过法院诉讼的途径予以维权。
2.消费者投诉乃是指消费者出于日常生活消费所需，以购买、使用商品或接受服务为目的，而在与经营者之间产生消费者权益纠纷之后，寻求消费者权益保护组织进行调解，进而维护自身合法权益之行为。
3.仲裁通常是指当事人依据其事先达成的仲裁协议，自愿将其争议交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。