| 问题 | 物业有没有调解邻里纠纷的义务 |
| 分类 | 房产纠纷-物业纠纷 |
| 解答 |
可以，但一般是有专门的人民调解委员会进行调解第一步，申请，即纠纷发生后，当事人双方要求通过人民调解委员会调解解决纠纷的，通过口头或书面形式向物业项目所在地的社区(村)人民调解组织申请调解; 或征得当事人同意，人民调解委员会可以主动调解矛盾纠纷。 第二步，受理，即社区(村)人民调解组织经审查，认为符合受理条件的，予以受理; 认为属于重大、复杂案件的，建议当事人向街道(乡镇)或区(市)县物业管理纠纷人民调解组织申请。 当事人坚持在社区物业管理纠纷人民调解组织申请调解的，社区(村)人民调解组织应当受理。 第三步，调解，物业管理纠纷人民调解组织收到当事人申请，经审查申请事项属于调解范围的，应予调解，并自受理之日起15日内结案; 疑难复杂案件的调解期限可以适当延长，但延长期限不得超过15日。 当事人经调解达成协议的，物业管理纠纷人民调解组织应当制作人民调解协议书; 未能达成协议的，应当告知当事人可以向人民法院提起诉讼，并出具相关证明。 第四步，履行，即调解协议对双方当事人具有法律约束力。 当事人应当自觉履行调解协议，任何一方不得擅自变更或解除; 一方不履行的，另一方可以向人民法院提起诉讼。 纠纷的调解，物业民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。 民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。 但此种方式的调解不具有法律效力。 调解结束后，当事人一方如不执行，则前功尽弃。 物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。 仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 物业协会是属于民间的组织，当发生物业纠纷的时候，也可以向民间的组织寻求帮助，协助进行调解。 但想要具有法律约束力的调解行为的话，需要向人民调解委员会申请调解。 |
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