若新住宅出现质量瑕疵，此时尚在保质期之内，则应由开发商承担相应责任负责处理；然而若是超过了保修期限，可向业主委员会或物业管理部门进行投诉并提出索赔要求，通常情况下这一事务将由房屋所有权人进行处理；而瓷砖脱落、墙壁渗漏等因楼板上、楼下住户装修或使用过当所致的问题，一般也由该楼层上下双方住户协同解决。

《民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。