在购房过程中出现争议时，其冲突性质应属于消费纠纷的范畴。对于此类情形，购买者可向消费者委员会、房地产管理局等相关部门进行投诉，寻求合法途径解决争端。以下是消费者处理消费纠纷的几种常见途径：（1）与经营者直接沟通协商并达成合理的和解方案；（2）提交至消费者协会或其他依法设立的具有调解职能的组织干预协调；（3）向各级相关的行政监管部门提出申诉。同时，消费者还可依照与经营者签署的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁裁决；若无法达成共识，也可依据仲裁协议内容向人民法院提出诉讼，请求司法裁定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。