中国银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）并非一个司法机关，也未被授权介入任何形式的合同纠纷解决过程。因此，当个人或企业在与保险公司或银行等金融机构签署合约时，若发生合同纠纷，则应通过法律诉讼等正式渠道加以解决，而非直接向银保监会寻求支持。
然而，通常情况下，向保险公司提出退保请求都会得到妥善处理；若遇到保险公司拒绝对该项请求作出回应的局面，您可选择直接向保险公司的总公司、消费者权益保护组织或中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉。以下为您提供相关投诉途径：
1.向保险监管部门投诉：保监会始终秉持着高度重视被保险人合法权益的原则，对于恶意拖欠赔偿金等违法违规行为坚决予以打击。保监会及其各地方分支机构主要受理针对保险公司及主要负责人违反规定、违反纪律的投诉和举报。
然而，对于被保险人所关注的保险纠纷，保监会并不作为首要处理对象。
2.向保险公司的总公司投诉：一般而言，对于较为简单的保险投诉纠纷，向保险公司总公司投诉后，往往能够取得一定程度的进展。
3.向新闻媒体投诉保险公司：许多投诉者在万不得已的情况下，可能会选择向新闻媒体投诉，以期获得合理的理赔。
然而，尽管部分投诉在初期看似有所突破，但最终的处理结果却未必尽如人意，使得投诉者的情绪经历了巨大起伏。究其原因，主要在于保险条款的复杂性和专业性使许多媒体难以像处理消费类电子产品投诉那样，采取简洁高效的处理方式。

《中华人民共和国保险法》第九条国务院保险监督管理机构依法对保险业实施监督管理。国务院保险监督管理机构根据履行职责的需要设立派出机构。派出机构按照国务院保险监督管理机构的授权履行监督管理职责。