通常情况下，若已投保了航班取消保险，那么乘客可以得到理赔服务。
然而，需要注意的是，延误险和取消险这两者实际上是两个完全不同的险种。
倘若不幸遇到航班取消，乘客在进行理赔时应仔细查看当初所购航延险相关条款，以确认其是否包含航班取消的赔付条件。
具体而言，航空延误险的赔付范围主要包括以下几点：大部分保险公司的合同条款均明确规定，只要是因为诸如恶劣天气、自然灾害、机械故障、停工运动、劫机事件、航空公司超额售票或者受到航空管制以及流量控制等因素导致原定乘坐的公共交通工具发生延误，都在其赔偿范围之内。
此外，如果是由航空公司自身原因引发的航班延误，乘客有权向航空公司及保险公司同时提出索赔要求，这两种索赔请求之间并无任何冲突之处。
部分飞机航班延误险还特别规定，如遇恶劣天气导致整个机场被迫关闭的特殊情况，则属于免责范畴，保险公司将不予承担赔偿责任。
至于不同的境外旅行险产品，对于航班延误达到何种程度才可获得赔偿，则存在着各自不同的规定。
值得一提的是，即使航班被无限期推迟，境外旅行险中的航班延误责任赔偿金额也并非相应地无限增长，而是会设定一个上限额度，这一点在保险条款中将会有明确的约定。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。